消费品伊利集团位居全球乳业五强，连续八年蝉联亚洲乳业第一，也是中国规模最大、产品品类最全的乳制品企业。在2008年北京奥运会、2022年北京冬奥会、2016年杭州G20峰会等会上，伊利作为唯一一家提供服务的乳制品企业频频亮相
客户需求
- 1.实施全渠道+智能化的客户服务体系转型
- 2.实现外部业务销售收入持续增长
- 3.搭建内部团队智能运营量化评估体系
解决方案
私域运营
搭建"企微社群+小程序+微信公众号+线下门店"的私域流量运营矩阵，帮助业务线持续获客，将社群用户引流到线上/线下消费，为门店带来销量增长
导购提效
激活导购KPI量化考核，全面提升导购人效，将导购社群运营的成果进行业绩归因，提升导购积极性
全域触达
串联多渠道链路，AI机器人客服+智能营销，围绕消费者触点，提供更个性的服务和更出色的营销体验