智能会话分析-智能对话分析系统-GaussMind_沃丰科技[官网]

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联络中心智能会话分析系统

应用语音识别与语义理解核心技术，自动从海量录音中提取包含文本、音素在内的各种信息，利用搜索及

索引技术进行关键词检索、筛选、分类、聚类等操作，大幅提升工作效率，挖掘分析价值信息。帮助

企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略

绩效管理
全量自动评分，
公平公正考核绩效
客户体验
会话中捕获用户心声，
实现更好的客户体验
专题分析
不同业务的主题分析，
指标数据为业务运营保驾护航

会话分析系统如何帮助联络中心

沃丰科技会话分析平台利用人工智能（AI）和机器学习（ML）来分析所有渠道中每个客户的互动，自动挖掘有价值的信息

全面的会话分析

降低运营成本
深入分析运营中的成本构成和绩效短板，优化服务流程，降低运营成本
提高营销转化率
提炼客户行为画像和高绩效坐席话术，实现营销过程管理、自动化营销策略推荐

降低企业风险
对销售失败和竞争对手的信息捕获，及时调整话术、流程及策略，提升营销能力
提升客户满意度
全面洞察客户心声，及时调整服务策略，持续提升客户满意度

最新资讯

智能会话分析销售通话信息，挖掘数据价值

在销售行业中，智能会话分析技术可以使用的场景有很多，其中最常见的场景就是使用在销售通话中。当一个销售员与客户进行电话沟通时，智能会话分析技术可以用于自动分析和记录销售员与客户之间的语言和行为。在通话过程中，智能会话分析技术能够自动识别销售员与客户之间的关键词和语气，并将数据记录下来。

GaussMind智能会话分析：即开即用，零配置

沃丰科技GaussMind智能会话分析平台，即开即用，无需任何配置，应用AI语音识别与语义理解核心技术，自动从海量录音中提取包含文本、音素在内的各种信息，利用搜索及索引技术进行关键词检索、筛选、分类、聚类等操作，大幅提升工作效率，分析挖掘价值信息，帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略。

智能会话分析：在会话中挖掘商机

GaussMind充分利用沃丰科技自研领先的AI基础设施“原心引擎”，依托卓越的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）能力，推出基于AI算法的智能会话分析商机挖掘解决方案，旨在帮助企业从海量的会话数据中分析和挖掘潜在商机，助力企业业务发展。

AI会话分析如何提高证券合规检测效率？

证券行业合规检测是证券公司的一项重要工作，旨在确保公司在法律法规和行业规范的框架下开展业务，保障投资者的合法权益和证券市场的稳健发展。合规检测主要包括内部控制、交易合规、信息披露、资金管理、风险管理等方面的检测。