提升客户体验的四大要素(一)!必读!

客户体验和公司采取的每一项行动都息息相关,包括那些与客户没有直接联系、但影响了客户总体感受的行动。 例如,人力资源部门并不直接和客户接触互动,但它的职能是选择、培训、支付薪酬和激励员工,这也能对客户体验有很大影响。 如果人力资源部门不……