你无法想象,5G将如何颠覆你的生活

来源:客户体验派  良好的体验是消费的前提;而快速,能为客户体验打下坚实的基础。 5G已经在网上疯传数年,其最主要的特点就是快,能听到不少和4G的对比,如下载速度比4G要快20倍,一部电影仅需4秒就能下载完等等。 5G,全称为第5代移动……

凭什么亚洲迪士尼乐园禁止带食物入园——服务的基础是尊重!

来源:客户体验派有句话叫:全世界都在催着你长大,只有迪士尼守护你的童年。迪士尼为全球人民建立起了一个童话王国,在迪士尼你可以跟着善良美丽的白雪公主追逐美好的爱情、可以和狮子王辛巴来一场丛林冒险、可以和米老鼠唐老鸭一起开怀大笑、可以和人鱼公……

中国服务区体验升级,再也不用被日本人吐槽了

来源:客户体验派 提到服务区 ​许多人印象大概是 便利店+快餐+卫生间 相对简单 能满足高速中途休息片刻就好了 而一些国家因为城镇化率较高 客流量较大 设施也会比较齐全   例如日本羽生服务区 仅4名员工管理 每年能为公司盈利数亿日元……

智能机器人可能占领的第一个领域是人工客服

苹果的Siri,微软的小冰、小娜,百度的度蜜——通过机器学习、语音识别、语义分析等技术,人工智能助手走进人们的生活,让人与机器的对话趋势越来越普遍。 Udesk为企业提供售前售中售后一站式客户服务、多渠道优化整合和云平台接入,优化客户服务流程与操作……

合拍在线利用Udesk机器人更高效服务客户

合拍互联网金融服务有限公司的经营团队由金融管理和电子商务等业界一流的专业人士组成,结合丰富的综合金融的实践经验,拥有行业领先的风险管控能力与先进、安全的互联网平台。 合拍在线顺应全球电子商务未来发展的趋势,结合全球金融发展与互联网技术创……

巧用工单系统打造高效服务团队

“客户至上”的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本,客户的服务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务,而是向系统化,智能化的方向延伸,因此企业要留住客户,除了保证自身产品和服务的质量以外,后期的客户运营也至关重要。那么,如何打造出一个……

揭秘工单系统:Udesk工单系统的两三事

什么是工单系统 工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程,用于企业间和企业内部的工作协作,具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织,部门和外部客户的需求,来由针对的管理,维护和追踪一系列的问题……

工单系统中工单的分配及流转

一、工单受理客服组与受理客服 工单系统中的工单需要客服来进行处理,负责处理工单的受理客服组和受理客服联合起来,被称为工单受理人。 为了便于管理,需要将客服按照业务进行分组,比如A企业将自己公司的客服分为两个客服组,售后客服组与技术支持客……

Udesk工单系统,只会让你更简单

随着互联网+的起步,越来越多的传统企业需要面临一个重大问题——客服。电商要实现即时聊天功能,需要跳转到QQ或其他聊天工具,后来出现了即时通讯,给各类电商app加入了聊天功能,让顾客随时随地与客服沟通。但是雇一群客服没日没夜地跟顾客聊天,对于企业的……